Россия
Не так давно был принят закон, регулирующий деятельность коллекторов. Теперь возможности взыскателей серьезно ограничены. Позвонить должнику можно не более раза в сутки и не чаще 8 раз в месяц. Личное посещение гражданина на дому допускается раз в неделю.
Эти меры привели к тому, что коллекторы в своей работе стали использовать современные технологии. Но что это? И как помогает в их деятельности? Разберем ниже.
Кто может разыскивать должника
В настоящее время у большого числа людей имеются непогашенные долги. Причин для этого может быть множество, но итог один – должника будут искать. Как правило, этим занимаются:
- Коллекторы. Чаще всего именно они занимаются поиском неплательщиков. Способов «выбить» долги у них несколько, они постоянно совершенствуются и видоизменяются.
- Судебные приставы. Если дело было передано в суд, то именно эти служащие следят за исполнением предписания и разыскивают должника.
Какие технологии используют коллекторы
Взыскание – это неотъемлемая часть кредитного процесса. Именно поэтому каждое серьезное агентство, специализирующееся на взыскании, имеет в своем арсенале целый технологический комплекс. Наиболее популярны:
- Специализированная телефония. Операторы колл-центров – часть данной отрасли. Их основная задача – разобраться в ситуации и предложить должнику оптимальный план решения вопроса. Более 95% долгов взыскиваются именно этим способом.
- Автообзвон. Система автоматического обзвона помогает облегчить жизнь сотрудников. Им больше не нужно слушать гудки, а можно подключиться к разговору при успешном соединении.
- Распознавание, синтез речи. Большая часть систем автодозвона способна работать в автоматическом режиме. Используя голосовое меню, они способны обратиться к неплательщику.
- Голосовая аналитика. Качественные переговоры – основа успешного взыскания. Коллекторы тщательно анализируют работу операторов. Однако полностью обработать все записанные разговоры могут только специальные системы, которые выявляют ошибки сотрудника.
Могут ли коллекторы отследить ваше местоположение по телефону
На практике подобное действие почти невозможно осуществить. Дело в том, что программы, предназначенные для слежения за гражданами, в нашей стране нелегальны. А человек, признанный в ходе судебного разбирательства должником, сохраняет за собой все права российского гражданина.
Слежка, осуществляемая подобным способом, незаконна. Для коллектора же первоочередная задача – получение денежных средств разрешенными методами. В противном случае должник вправе оспорить перевод денег в суде как мошеннический.
Как коллекторы узнают контакты должников и их родственников
Коллекторы, пытаясь «уговорить» должника погасить кредит, часто общаются не только с самим неплательщиком, но и с его родственниками и друзьями. Но где они достают номера? Вот несколько способов:
- Договор. Во время оформления кредита заемщика просят указать контактный номер родственника, а иногда и сразу нескольких.
- Социальные сети. С вашей страницы в соцсетях можно получить исчерпывающую информацию, касающуюся вас и ваших близких.
- Специальные программы. С их помощью можно найти любой интересующий контакт.
- «Серые» базы данных. Многие, чтобы получить скидку, регистрируются на разных сайтах, а данные оттуда оказываются на просторах интернета.
- Социальная инженерия. К примеру, взыскатель может позвонить соседям и представиться курьером. Они же предоставят ему контакты ваших близких, думая, что помогают.
Можно ли не общаться с коллекторами
Законом не предусмотрено обязательное общение должника с коллекторами. Они имеют право звонить и даже приходить домой, но отвечать им или нет – решать только вам. Кроме того, их действия сильно ограничены. Больше одного раза в день звонить взыскатели не имеют права. А если при личном посещении сотрудники перегибают палку и настойчиво стучат в дверь, можно смело вызывать полицию.
Как быть с долгом, если нет денег
Если погасить образовавшуюся задолженность нет возможности ввиду вашей сложной финансовой ситуации, не стоит паниковать. Одним из эффективных методов является процедура банкротства. Она требует тщательного изучения и грамотного подхода, но при соблюдении всех условий поможет списать долг законным путем.
Специалисты компании «Бизнес-Юрист» проведут профессиональную консультацию, окажут содействие в подготовке документов и прохождении процедуры. На прием можно записаться в Телеграм или по телефону. И помните: банкротство – это не конец, а начало вашего нового успешного пути!
